 Définition
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Le chargé de clientèle « grands comptes » exerce son métier dans les banques. Il est généralement basé dans une agence de taille importante ou directement au siège de la banque. Il est chargé de commercialiser des produits financiers très divers auprès d'une clientèle composée de petites et moyennes entreprises et industries. Les tâches principales d'un chargé de clientèle « grands comptes » sont les suivantes :
- Gérer son portefeuille de clients : chaque chargé de clientèle possède un portefeuille de clients. Il doit leur proposer des produits financiers qui correspondent à leurs besoins. Il a des objectifs annuels de vente révisés régulièrement.
- Conseiller ses clients : le chargé de clientèle doit pouvoir répondre aux attentes de ses clients. Avant d'être un vendeur, il est avant tout quelqu'un qui conseille ses clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes. Proposer le bon produit à la bonne entreprise est le meilleur moyen de la fidéliser.
- Evaluer les risques : avant de proposer des prêts ou des possibilités de découverts, il est nécessaire d'évaluer les risques encourus par l'entreprise et par la banque. Dans ce cadre, il doit être capable d'examiner précisément la situation financière de son interlocuteur à travers ses résultats financiers, la nature de son commerce ou encore son patrimoine.
- Prospecter : il doit trouver de nouveaux clients afin d'augmenter son chiffre d'affaires et d'atteindre ses objectifs. Il doit connaître parfaitement le tissu économique local.
En plus de sa dimension commerciale, le chargé de clientèle « grands comptes » doit posséder un savoir-faire dans le domaine de la finance. La nature de sa clientèle demande une expertise et une spécialisation fortes.
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Synonymes
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à compléter
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Formations
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Il est généralement recruté après une première expérience réussie dans le domaine de la banque (généralement en tant que chargé de clientèle « particuliers » ou « professionnels »).
En terme de diplômes, les profils recherchés sont ceux issus des grandes écoles et les niveaux Bac+5 en finance ou en commerce. Dans ce cadre, les MSG et les MSTCF sont plébiscitées. Les candidats qui ont intégré une école de commerce sont généralement appréciés.
Les banques et les assurances proposent généralement des formations complémentaires qui permettent d'évoluer hiérarchiquement.
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Evolution de carrière
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Un chargé de clientèle « grands comptes » peut à terme devenir gestionnaire de patrimoine ou directeur d'agence. Il peut également se tourner vers des postes d'encadrement ou évoluer vers le domaine de la finance.
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Qualités nécessaires
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Un chargé de clientèle « grands comptes » doit être organisé et rigoureux afin de remplir les objectifs de vente qui lui sont fixés et de gérer son portefeuille de clients qui peut être volumineux.
Il doit avoir une parfaite connaissance des produits financiers qu'il place. Il doit également posséder une bonne capacité d'évaluation afin de proposer des produits judicieux à ses clients.
Il doit posséder un bon sens relationnel. Il doit également pouvoir s'adapter à tout type de public. Les profils des grands comptes dont il s'occupe peuvent en effet être très variés.
Il est généralement doté d'un profil commercial. Il a des dons dans le domaine de la négociation. Son pouvoir de conviction est développé.
Il doit avoir des connaissances financières très développées. Il doit être un interlocuteur expert pour pouvoir conseiller de grands groupes.
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Principaux recruteurs
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Les principaux recruteurs pour ce type de poste sont les grandes banques.
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Associations professionnelles
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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L'association professionnelle des banques : www.afb.fr
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Les + et les - de la fonction
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Les +
Travailler dans une banque permet d'obtenir un treizième, un quatorzième, et parfois même un quinzième mois. Ce système de rémunération peut être très avantageux.
Le type de clientèle dont il s'occupe rend ce métier responsabilisant et gratifiant.
Les -
Il n'a pas le droit à l'erreur. La clientèle est très exigeante.
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Le salaire
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| (Mise à jour le 12/04/2007 15:00:16) |
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Le salaire moyen pour ce poste se situe entre 30.000 et 50.000 euros brut par an.
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Conseils à un débutant
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à compléter
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Liens formations
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| (Mise à jour le 23/04/2007 16:00:11) |
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Les MSG en France:
http://www.msgfrance.org/00-lesmsg.htm
Les MSTCF en France:
http://www.mstcf.org/pageprincipale.htm
Liste des écoles de commerce:
http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coles_sup%C3%A9rieures_de_commerce
Licence Professionnelle Conseiller de Clientèle en Banque Assurance, en contrat de professionnalisation / Master Management des Banques et des Institutions Financières, Faculté Libre des Sciences Economiques et de Gestion, Université Catholique de Lille : www.icl-lille.fr/eco
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Témoignages
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à compléter
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